Livraison & retours
Retrouvez ici les informations pratiques concernant l’expédition, la livraison, le retrait à l’atelier et les retours des produits commandés sur la Boutique B-DESIGN.
1. Disponibilité et expédition
La disponibilité d’un produit est indiquée sur sa fiche.
Livraison 24/48 h* - article en stock
* Délai de livraison variable selon la destination et le transport choisi.
Expédition 3 à 8 jours* - stock fournisseur
* Sous réserve de disponibilité de l’article chez le fournisseur.
Lorsqu’un produit est indiqué en stock fournisseur, B-DESIGN vérifie sa disponibilité avant de poursuivre le traitement de la commande.
Si le produit devient indisponible ou si le délai annoncé par le fournisseur devient anormalement long, B-DESIGN en informe le client afin de convenir de la suite à donner à la commande.
2. Modes de livraison
Selon la destination et les services disponibles, B-DESIGN peut proposer notamment :
- Colissimo ;
- Chronopost ;
- livraison à domicile ;
- livraison en point relais ;
- livraison en consigne ;
- retrait à l’atelier B-DESIGN.
Les modes de livraison réellement disponibles pour votre commande sont affichés lors de la validation du panier.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit, la destination et le transporteur sélectionné.
3. Retrait à l’atelier B-DESIGN
Lorsque le retrait à l’atelier est proposé et sélectionné, le client est informé dès que sa commande est disponible.
Les produits sont remis après paiement intégral de la commande.
L’adresse de retrait est :
B-DESIGN
29 avenue Barthélemy Thimonnier
69300 Caluire-et-Cuire - France
4. Droit de rétractation
Lorsqu’il achète à distance en qualité de consommateur et qu’aucune exception légale ne s’applique, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour les commandes conclues en ligne, une fonctionnalité dédiée permet d’effectuer directement une demande de rétractation depuis le site B-DESIGN.
Le client peut également contacter B-DESIGN à l’adresse info@b-design.fr.
5. Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant sa demande de rétractation.
Sauf indication différente communiquée par B-DESIGN, les retours sont adressés à :
B-DESIGN
29 avenue Barthélemy Thimonnier
69300 Caluire-et-Cuire - France
Le client organise lui-même le retour du produit et supporte les frais directs de renvoi.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition adapté à la nature et à la valeur du produit et permettant de conserver une preuve de l’envoi.
6. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, B-DESIGN rembourse les sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Lorsque les frais de livraison initiaux doivent être remboursés, le remboursement est limité au coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande concernée.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent ne générant pas de frais pour le client.
7. Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Lorsqu’un produit est concerné par cette exception, cette information est indiquée au client avant la validation de la commande.
8. Produit endommagé ou problème de livraison
En cas de difficulté concernant une livraison ou un produit reçu, contactez B-DESIGN à l’adresse info@b-design.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Les garanties légales applicables restent intégralement applicables conformément aux Conditions générales de la Boutique B-DESIGN.